Développement d'applications
Conception et développement d'applications web et métier adaptées à vos processus, avec une démarche de qualité et de sécurité.
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Infogérance
Infogérance et supervision de votre système d'information
Confiez l'exploitation quotidienne de votre informatique à des experts basés à Dakar et gagnez en sérénité.
À qui s'adresse ce service ? PME, grandes entreprises et institutions dont l'équipe informatique est réduite ou fortement sollicitée, et qui veulent une exploitation fiable sans y consacrer leurs ressources internes.
Votre besoin
Le défi
Une équipe interne réduite, des incidents qui s'accumulent et un système d'information difficile à maintenir disponible 24h/24 : la gestion de l'IT détourne vos équipes de leur cœur de métier.
Notre réponse
La solution IAA
IAA prend en charge l'exploitation de votre infrastructure : supervision proactive, administration des serveurs et du réseau, gestion des sauvegardes et traitement des incidents, avec des engagements de service clairs.
Bénéfices
Ce que vous y gagnez
- Disponibilité maximale de vos applications et services métier
- Réduction des coûts grâce à une exploitation maîtrisée et prévisible
- Anticipation des pannes par une supervision proactive
- Vos équipes recentrées sur leur cœur de métier
Prestations incluses
Ce que nous réalisons
- Administration partielle ou complète de votre système d'information
- Supervision des serveurs, du réseau et des services critiques
- Présence physique sur votre site au moins une fois par semaine
- Assistance téléphonique et par e-mail illimitée du lundi au vendredi
- Suivi et vérification des systèmes de sauvegarde, restauration depuis des sauvegardes valides
- Suivi de vos garanties constructeur et organisation des réparations auprès d'un réparateur agréé
- Gestion des correctifs et des mises à jour de sécurité
- Conseils dans les domaines des technologies de l'information
- Facturation mensuelle proportionnelle à la taille de votre parc
- Reporting régulier et revues de service
- En option : mise en régie d'un technicien à temps partiel ou à temps plein
- En option : astreinte d'intervention les nuits et les week-ends
Pourquoi IAA
Un partenaire de confiance pour l'infogérance
Expérience
26 ans d'expérience dans l'exploitation de systèmes d'information
Proximité
Réactivité et proximité avec des équipes basées à Dakar
Engagements
Engagements de service formalisés et transparents
Notre méthode
Comment nous procédons
La même démarche structurée, du cadrage de votre besoin à l'amélioration continue, appliquée à l'infogérance.
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Comprendre
Nous écoutons vos enjeux métier, votre organisation et vos contraintes techniques et budgétaires avant toute recommandation.
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Diagnostiquer
Nous auditons l'existant, cartographions les risques et priorisons les urgences pour vous donner une vision claire de votre système d'information.
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Concevoir
Nous proposons une architecture cible et un plan d'action réaliste, adapté à vos moyens et à votre rythme.
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Déployer
Nous mettons en œuvre progressivement, testons, documentons et transférons les compétences à vos équipes.
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Maintenir
Nous assurons support, supervision, sécurité et amélioration continue pour faire durer la valeur dans le temps.
Questions fréquentes
Vous vous posez peut-être ces questions
Proposez-vous une infogérance partielle ?
Oui. Nous adaptons le périmètre à vos besoins : supervision seule, administration de serveurs spécifiques ou prise en charge complète de votre infrastructure.
Comment se passe la facturation ?
Notre infogérance est facturée mensuellement, de façon proportionnelle à la taille de votre parc informatique, pour un coût lisible et prévisible.
Êtes-vous présents sur site ?
Oui. Au-delà de l'assistance à distance, nous assurons une présence physique sur votre site au moins une fois par semaine, et des interventions au Sénégal et en Afrique de l'Ouest et Centrale selon les besoins.
Intervenez-vous en dehors des heures ouvrées ?
Oui, en option. L'assistance illimitée est assurée du lundi au vendredi ; nous proposons en complément la mise en régie d'un technicien (à temps partiel ou plein) et une astreinte d'intervention les nuits et les week-ends, selon vos exigences de continuité.
Parlons de votre projet
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